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互联网“牵线” 医患不“失联”

原标题:互联网“牵线” 医患不“失联”

  疫情期间如何保证疾病诊治的连贯性,有医可问、有药可吃,是患者们最关心的事。为满足患者的就医需求,我市医疗机构动态调整服务内容,通过互联网医院、免费在线问诊咨询服务等,解决患者寻医问药的难题。

  互联网医院“火力全开”

  因疫情防控需要,2020年12月24日起,大连医科大学附属第二医院先后关停了星海院区的门、急诊,紧接着互联网医院全面开诊,让医院患者用手机就能享受“智能导诊、在线问诊、医生开处方、在线缴费、药品配送”等全流程服务。

  为了满足明显增加的线上就医需求,大医二院各科室也做好了充足准备。“我们科室增加互联网医院出诊专家,由原来2-3名医生增加到14名医生,确保每天都有医生在线,且线上工作时间与线下医院门诊时间一致,患者80%以上的就医需求都可以在网上解决。”大医二院风湿免疫科主任孔晓丹说。据介绍,风湿免疫病属于慢性病,医生需要持续评估患者病情,监测药物副作用,因此病人需要长期随诊。此次疫情发生后,风湿免疫科全力投入互联网医院的诊疗工作中,以孔晓丹为例,如今她每周在互联网医院的出诊时间已经远远超过了以往线下的出诊时间。

  据孔晓丹介绍,为了方便患者参与线上诊疗,科室首先通过公众号及患者微信群发布次日互联网医院出诊专家名单,患者按需选择就诊时段。医生接诊前可以看到患者在挂号时上传的化验结果、病情描述等,还可以调取既往就诊信息,做到心中有数。

  据悉,自2020年12月15日以来,大医二院互联网医院每天接诊科室10多个,出诊医生20多个,除了一直运行的常见病、慢性病科室以外,还增加了内科、外科、皮肤科、妇产科、儿科、神经内科、肿瘤科、眼科、耳鼻喉科、核医学科等科室。累计接诊患者量近一万人次。

  为患者康复提供线上指导

  在大连市第二人民医院手足外科,很多术后患者在出院后还要面临长达两到三个月的康复期,其间,需要每隔一到两周到医院复查,由医生指导康复。受到疫情影响,医院根据新冠疫情防控工作的要求调整了门急诊工作,加上部分患者正处于居家隔离期,约有三分之一的患者无法按时前来复查,手足外科的医生通过电话、视频、文图的方式,“一对一”为患者提供线上康复指导。“一直以来,我们科的绝大部分患者和医生之间都有联系,疫情期间,这种线上诊疗优点更加突出了。”该院手足外科副主任李宏志表示,“比如有的患者把石膏拆掉后,拍照给我们,我们就能知道受伤部位恢复的情况,告诉他下一步处置办法。足踝部和手部受伤的患者把屈伸锻炼的视频拍下来,我们就知道动作做得到不到位,进而进行指导康复,避免后续治疗错误或不到位。”李宏志表示,绝大部分患者对这种“云诊疗”方式都很认可。特别是居家隔离的患者,也可以保证隔离期间不影响治疗。

  此外,去年3月份,大连市第二人民医院在线问诊咨询服务全面上线,29个科室,102名副主任以上医师利用碎片化时间,免费为患者提供专业的就医指导,此举措不仅减少患者来院次数,避免交叉感染,还解决了复诊患者的苦恼。据统计,自医院此项服务上线至今,访问量达到8719人,共为1465名患者提供问诊咨询服务。

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